En Veronesi Tech trabajamos para que tu compra llegue en tiempo y forma. Esta Política de Envío forma parte integrante de nuestros Términos del Servicio y regula el procesamiento, despacho y entrega de los productos adquiridos a través del sitio. Los plazos y condiciones aquí informados se ajustan a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, al Código Civil y Comercial de la Nación y a la normativa complementaria vigente.
1.1. Días hábiles. Todos los pedidos se procesan de lunes a viernes, exclusivamente en días hábiles. No realizamos despachos durante fines de semana ni feriados nacionales.
1.2. Plazo de procesamiento y verificación. Luego de recibida la orden y acreditado el pago, el pedido ingresa a un período de verificación y preparación de hasta 48 (cuarenta y ocho) horas hábiles, conforme lo establecido en la Sección 5 BIS de nuestros Términos del Servicio. Una vez verificado el stock y preparado el pedido, recibirás un segundo correo electrónico con la confirmación de despacho y el número de seguimiento.
1.3. Épocas de alta demanda. En períodos de alta demanda (Hot Sale, CyberMonday, Navidad, Día del Padre/de la Madre, promociones especiales), los tiempos de procesamiento pueden extenderse razonablemente, situación que será informada oportunamente al cliente.
1.4. Recomendación. Si necesitás recibir tu pedido en una fecha determinada, te recomendamos realizar la compra con la anticipación adecuada.
Trabajamos con las siguientes empresas de logística para la entrega de tus pedidos:
La empresa de transporte asignada a cada envío dependerá de la zona de entrega, el tipo de producto, el volumen y las opciones disponibles al momento de la compra. En algunos casos, podrás elegir la empresa durante el checkout. Veronesi Tech se reserva el derecho de asignar el operador logístico más adecuado para cada envío.
3.1. Plazo estimado de entrega. Una vez despachado el pedido y enviada la confirmación con el número de seguimiento, la entrega a domicilio se realiza dentro de un plazo estimado de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la empresa de transporte asignada, la zona de entrega y la operatoria específica del operador logístico.
3.2. Cómputo del plazo. El plazo de entrega se cuenta a partir del despacho efectivo del pedido (segundo correo de confirmación de envío), no desde la fecha de compra.
3.3. Naturaleza del plazo. Los plazos de entrega son estimativos y pueden variar según la operativa regular de cada empresa de transporte, la zona geográfica y factores ajenos a Veronesi Tech (demoras logísticas, condiciones climáticas, paros, feriados regionales). Si el plazo se extendiera significativamente, te mantendremos informado y haremos nuestro mejor esfuerzo por agilizar la entrega.
3.4. Seguimiento. Al despachar tu pedido recibirás un número de tracking para seguir el estado del envío a través del sitio web oficial de la empresa de transporte asignada. El enlace de seguimiento correspondiente será remitido junto con el correo de confirmación de despacho.
4.1. Cobertura. Realizamos envíos a todo el territorio de la República Argentina. La disponibilidad de cada operador logístico puede variar según la zona de destino y será informada al momento del checkout.
4.2. Modalidad de entrega. Realizamos entregas a domicilio a través de nuestros operadores. Según disponibilidad del operador asignado y de la zona, el cliente podrá optar por el retiro en sucursal al momento del checkout.
4.3. Costo del envío. Las condiciones de costo del envío (gratuito, bonificado o con cargo) se informan claramente al momento del checkout. Las promociones de envío gratuito vigentes se publican en el sitio y pueden estar sujetas a condiciones específicas (monto mínimo, zona geográfica, plazo).
5.1. Persona disponible para recibir. Para asegurar la entrega, es necesario que haya una persona disponible en el domicilio informado para recibir el paquete.
5.2. Visitas de entrega. La cantidad de visitas de entrega, el horario y las condiciones de reintento dependerán de la operatoria de la empresa de transporte asignada a tu envío. En caso de no poder realizar la entrega, el operador procederá conforme a sus protocolos (dejar aviso de visita, retención en sucursal, coordinar nueva entrega, etc.).
5.3. Retención en sucursal. Si el paquete quedara retenido en una sucursal del operador logístico a la espera de ser retirado por el destinatario, el plazo de retiro será el informado por la empresa de transporte. Vencido dicho plazo sin retiro, el paquete será devuelto al remitente.
5.4. No retiro dentro del plazo. Si el paquete fuera devuelto a nuestra sede por no haber sido retirado o recibido dentro del plazo operativo del correo, el cliente deberá abonar un nuevo envío para reprogramar la entrega, salvo que la no entrega sea imputable a Veronesi Tech o al operador logístico.
6.1. Responsabilidad del cliente. Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de la dirección de envío (calle, altura, piso, departamento, localidad, código postal, provincia, referencias) sean correctos y completos al momento de la compra.
6.2. Error en la dirección informada. Si el paquete no pudiera ser entregado por error, omisión o imprecisión en la dirección informada por el cliente, y debiera ser devuelto a nuestra sede, el cliente deberá abonar un nuevo costo de envío para reprogramar la entrega.
6.3. Modificación de la dirección. Si detectás un error en la dirección, contactanos lo antes posible a [email protected] o al +54 351 365-0296. Podremos modificar la dirección solo si el pedido aún no fue despachado.
7.1. Paquete dañado al momento de la recepción. Si al recibir el paquete notás que el embalaje está visiblemente dañado, te recomendamos:
En estos casos, Veronesi Tech gestionará la solución con el operador logístico y te ofrecerá el cambio del producto, su reparación o el reembolso íntegro, a elección del cliente (art. 10 bis LDC).
7.2. Extravío del paquete. Si el seguimiento indica que el paquete no avanza por más de 15 días hábiles desde el despacho, o si el operador logístico reporta pérdida, Veronesi Tech iniciará el reclamo formal correspondiente y te mantendrá informado. Si la pérdida se confirma, te ofreceremos el reenvío del producto (sujeto a stock) o el reembolso íntegro del precio abonado, a tu elección.
7.3. Supuesto "entregado" sin recepción efectiva. Si el seguimiento indica "entregado" pero no recibiste el paquete, comunicate con nosotros dentro de las 72 horas a [email protected]. Gestionaremos el reclamo correspondiente con el operador logístico para esclarecer la situación.
Conforme al artículo 10 bis de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, si Veronesi Tech no pudiera cumplir con la entrega del pedido dentro de un plazo razonable, el cliente podrá optar por:
Para cualquier consulta, reclamo o seguimiento relacionado con tu envío:
Respondemos todas las consultas dentro de las 48 horas hábiles conforme a la Disposición 954/2025.
Veronesi Tech | CUIT: 20-22375580-2 | Domicilio comercial: Avenida Colón 658, Ciudad de Córdoba, Provincia de Córdoba, República Argentina | Email: [email protected] | Teléfonos: +54 351 365-0296 / 351 365-0296
